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| ERREUR N° 17 (Programme plus récent que les fichiers) après mise à jour par internet |
Cette erreur peut se produire dans les cas suivants :
- vous avez installé par erreur une mise à jour plus ancienne que votre programme actuel
- vous avez installé une mise à jour alors que votre logiciel était actif sur un de vos postes
- votre fichier \HSF\nom_du_programme.REP est incomplet ou invalide
Pour corriger, vous devez refaire une mise à jour avec la dernière mise à jour reçue : lors de son installation, Vet'Phi vous a fait effectuer une copie de sécurité sur une clef USB :
1- Votre logiciel doit être fermé sur tous vos postes (il est recommandé de redémarrer vos machines afin d'éviter toute erreur)
2- Insérez votre clef USB
3- Poste de travail (ou ordinateur), clic droit sur la clef, clic gauche sur explorer :
-> si votre dernière mise à jour vet'phi est antérieure à la 2.73T, copiez le dossier \VSOURCE depuis la clef vers votre dossier (C:)\VETPHI
-> si votre dernière mise à jour vet'phi est postérieure à la 2.73T, vous trouverez sur la clef un fichier nommé vetnew_n°deversion (par exemple vetnew_273Z) : exécutez ce fichier puis cliquez sur décompresser, ok, fermer
-> pour plani'phi vous trouverez sur la clef un fichier nommé planew_n°deversion (par exemple planew_103M) : exécutez ce fichier puis cliquez sur décompresser, ok, fermer
4- dans votre dossier C:\VETPHI, double clic sur \VSOURCE\ pour Vet'Phi, ou \SOURCEPL\ pour Plani'Phi
5- Double clic sur INSTALLE(.exe)
-> Indiquez le bon répertoire d'installation (pour le vérifier, clic droit sur le raccourci qui vous sert à lancer votre logiciel, clic gauche sur propriétés, et lire la ligne "cible" ou "démarrer dans"
-> Choisissez "installation minimale"
NB1: si vous ne retrouvez plus votre clef USB ou le fichier voulu, la seule solution est d'installer, avec les sources dont vous disposez, votre logiciel en première installation sur un autre ordinateur connecté à internet, d'utiliser le live update pour récupérer et mettre en place la dernière version, et enfin de copier le dossier \VETPHI\VSOURCE\ (pour Vet'Phi, ou \VETPHI\SOURCEPL\ pour Plani'Phi) vers votre ordinateur principal pour y lancer la mise à jour par un double clic sur INSTALLE(.exe)
NB2: si l'erreur 17 persiste après une mise à jour correcte, alors c'est que votre fichier \HSF\nom_du_logiciel.REP est endommagé ou incomplet => pour Vet'Phi, si ET SEULEMENT SI votre programme est installé dans C:\VETPHI, une version corrigée de vetphi.rep est disponible sur tous nos cd dans le dossier \UTIL\REP\ : mettez-la en place puis refaites la mise à jour
Sinon, contactez notre support technique... |
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